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16. - 19. April 2018
Hotel Palace Berlin

Media Center

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Interview

Wie sich Prozesse und IT bei EVU verändern werden

Lesen Sie hier das Interview mit Dr. Holger Kasinger, Leiter Digitale Kundenschnittstellen bei der Stadtwerke München Services GmbH.

Herr Arnold, wie wird die Blockchain die Versorgungsbranche verändern?

In diesem Q&A erklärt Christian Arnold, Senior Vice President enera Innovation bei der EWE AG, wie die Blockchain die Versorgungsbranche verändern wird.

Q&A mit EnBW und NetzeBW zu Digitalisierung bei EVU

Laden Sie hier das Gespräch mit Joachim Gruber, Senior Manager Metering & EDM-Services bei der EnBW AG und Arkadius Jarek, Projektleiter „Projekt Intelligente Messsysteme“ bei NetzeBW, kostenlos herunter.

Outputorientierte Aufbau- und Ablauforganisation

In dieser Präsentation von Jürgen Hemmerden von Rhein Energie erfahren Sie mehr über Outputorientierte Aufbau- und Ablauforganisation als Basis der Prozess-Exzellenz aus der Sicht eines Abrechnungsdienstleisters für Verteilnetzbetreiber.

Q&A mit Jürgen Hemmerden über "Input- vs. outputorientierte Organisation"

Im Interview mit Jürgen Hemmerden von Rhein Energie erfahren Sie, worin er die Vorteile der outputorientierte Organisation sieht und wie Prozess-Exzellenz bei der outputorientierten Auf- und Ablauforganisation erzielt wird.

Predictive Data Analytics

Philipp Grunert, Data Scientist bei E.ON Energie Deutschland GmbH, über Data Mining, Predictive Analytics, Customer Analytics, Business Analytics, Deep Dive Analytics und wie damit ein gezieltes Entgegenwirken bei hoher Wechselbereitschaft ermöglicht wird.

Herr Grunert über Predictive Data Analytics bei E.ON

Philipp Grunert ist Data Scientist bei E.ON Energie Deutschland GmbH und hat im Gespräch mit IQPC Fragen zu Big Data, Datenanalysen, Predictive Data Analytics, Automatisierungsphase u.v.m. beantwortet. Laden Sie kostenlos das gesamte Q&A herunter.

Video Interview

Artikel

Präsentation und Video

Effizienter durch Synergien und Kooperationen

In dieser Präsentation beschreiben Frau Dr. Ernst und Herr Lübcke das Kooperationsprojekt „IT-Servicemanagement“, das die Integra-Partner (N-Ergie, enercity und Mainova) partnerschaftlich umgesetzt haben. Laden Sie sich hier kostenlos die gesamte Präsentation herunter.

Online-Service 2.0

Christine Tomschi, Leiterin IT-Management und Corinna Bürgerhausen, Leiterin Privat- und Gewerbekundenvertrieb/Marketing bei STAWAG veranschaulichen das Thema Online-Service 2.0 anhand folgender Aspekte:

  • Verbesserte Integration in die Systemlandschaft aus interner wie externer Sicht
  • Erhöhung der Usability für die Nutzer
  • Verstärkung der Kundenorientierung durch neue Features
  • Ausbau des Online-Service in Richtung Vertriebskanal
  • Stärkung der Marke durch eine konsequente Umsetzung der Corporate Identity

Wie Sie Kunden nicht nur zufriedenstellen sondern mit Innovationen begeistern

Dr. Holger Krawinkel, Leiter Customer Experience und Innovation bei MVV Energie, veranschaulicht, wie Kunden mit gutem Service zufrieden gestellt und mit Innovationen begeistert werden können.

Interview

Experteninterviews mit dem Fachbeirat des 14. Jahresforums der EVU Prozess & IT Tage

Aktuelle und kommende Veränderungen im Energiemarkt in der Diskussion - laden Sie hier die Interviews des IS-U Fachbeirats kostenlos herunter: