06. - 09. Mai 2019
Berlin, Germany

2. Kongresstag

ZWEITER KONGRESSTAG | 08 MAI 2019

8:30 am - 8:50 am Empfang mit Kaffee & Tee Ausgabe der Kongressunterlagen

8:50 am - 9:00 am Eröffnung der Konferenz durch IQPC und den Vorsitzenden

PLENUM

9:00 am - 9:30 am Wieso zu den Stadtwerke und nicht zum coolen Startup? Warum EVU digitale Talente für‘s Überleben braucht und diese auch gewinnen kann

Matthias Hoffmann - Leiter Neue Kanäle / Innovation B2C Innogy SE
• Digitalisierung ohne digitale Talente wird nix. Die strategische Bedeutung der
Mitarbeitergeneration von morgen
• Bällebad, Kickertisch und Club-Mate reichen nicht. Was motiviert die Generation wirklich?
Was sind Nogos?
• Digitales Traineeprogramm, Startupcamp für Studenten und weitere konkrete Praxisbeispiele
wie es einem Unternehmen der „old economy“ gelingen kann im Kampf um die Talente
mitzuhalten
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Matthias Hoffmann

Leiter Neue Kanäle / Innovation B2C
Innogy SE

9:30 am - 10:00 am How to unlock and accelerate the opportunities of Data, Analytics and AI in Energy retail (EVO)

Henrik Göthberg - Data Analytics & Transformation Lead, Member of the Board Vattenfall AB
• The opportunity of Data, Analytics and AI in energy retail
• The key blockers holding us back to unlock these opportunities at speed and scale
• How to orchestrate a balanced transformation towards the set up and capabilities needed to
accelerate, while reaping operational value and quick wins along the way to fuel the change
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Henrik Göthberg

Data Analytics & Transformation Lead, Member of the Board
Vattenfall AB

10:00 am - 10:30 am Next Generation Billing – Flexible und schnelle Abrechnung geht auch mit SAP

Michael Fischer - Head of SAP Applications (IS-U) Lechwerke AG
Holger Strotmann - Geschäftsführer Natuvion GmbH
• Anforderung an die Abrechnung von morgen
• Abrechnung von Zusatzoptionen in SAP IS-U onPremise
• Sneak Preview: Cloud4Energy und SAP Subscription Billing
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Michael Fischer

Head of SAP Applications (IS-U)
Lechwerke AG

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Holger Strotmann

Geschäftsführer
Natuvion GmbH

• lessons learned – ein Bericht aus dem Projektalltag
• first steps – erste Erfahrungen in der Praxis mit C/4
• next steps – welche weiteren Aktivitäten stehen auf der Roadmap
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Alexander Gebhardt

Leiter Self-Service Technologien
Conergos GmbH & Co. KG

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Sven Class

Leiter Vertrieb
Conergos GmbH & Co. KG

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Alexander Bissinger

Bereichsleiter Energieservice
Erdgas Schwaben GmbH

11:00 am - 11:30 am Kaffeepause mit Networking-Gelegenheit

11:30 am - 12:00 pm Out of the Box | Unbruch - Change-Management - Re-Organisation am Beispiel der deutschen National Mannschaft

Michael Horeni - Autor F.A.Z.

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Michael Horeni

Autor
F.A.Z.

12:00 pm - 12:15 pm Ice – Breaker | Kundenvertrieb der Zukunft: Echtzeit Akquise von Neukunden

Michael Woik - Prokurist Vattenfall Europe Sales GmbH
• Vorstellung der Anforderungen VE?
• Praxisbericht zur digitalen Umsetzung
• Diskussion: Was kann Digitalisierung vs Mensch? Unterstützung oder Ersatz
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Michael Woik

Prokurist
Vattenfall Europe Sales GmbH

12:15 pm - 12:45 pm Update zur Verbandsübergreifenden Initiative: IT-Plattform der Zukunft

Matthias Stoller - CIO RheinEnergie AG
• Aktueller Stand
• Ausblick und Nutzungsperspektive für die Energieversorgungsunternehmen
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Matthias Stoller

CIO
RheinEnergie AG

• Intelligente Verknüpfung von KI und Automatisierung in Massenprozessen
• Agilität und Innovation durch offene Cloudplattformen
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Tobias Spiker

Executive Partner und Leader Energy, Environment & Utilities,
IBM Deutschland GmbH

1:15 pm - 2:15 pm Gemeinsames Mittagessen mit Networking-Gelegenheit

2:15 pm - 2:45 pm Digitale Geschäftsmodelle für den Vertrieb

Mandy Schwerendt - Leiterin Digital Vertrieb enercity AG
• Den Kunden wirklich kennen
• Neue Produktentwicklung
• Spannungsfeld zum klassischen Energievertrieb
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Mandy Schwerendt

Leiterin Digital Vertrieb
enercity AG

IDG – Interactive Discussion Groups

IDG – Interactive Discussion Groups

2:45 pm - 3:15 pm Daten als Wettbewerbs- und Wertschöpfungsfaktor in den Netzsektoren – kritische Betrachtung – Möglichkeiten der Datenerfassung, -Auswertung, - Speicherung, - Übermittlung und Auswirkung für die EVUs
Dr. Oliver Franz - Senior Expert Regulatorische Ergebnissteuerung Innogy
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Dr. Oliver Franz

Senior Expert Regulatorische Ergebnissteuerung
Innogy

IDG – Interactive Discussion Groups

2:45 pm - 3:15 pm Design Thinking im agilen Projektumfeld
Ümit Kirayit - Projektleiter RheinEnergie AG
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Ümit Kirayit

Projektleiter
RheinEnergie AG

• Ausgangslage
• Die Antwort auf den Papierwust
• Leistungsumfang & Funktionen
• Ihre Vorteile
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Sven Class

Leiter Vertrieb
Conergos GmbH & Co. KG

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Nicholas Pauwels

Leiter Vertrieb und Key Accound Management
E-MAKS GmbH & Co. KG

ZWEITER KONGRESSTAG | 08 MAI 2019

3:15 pm - 3:15 pm Start der parallelen Streams – Wählen Sie Ihre Vortragsreihe

STREAMS

Stream A | Smart Metering – Vorbereitung der Kunden auf das Rollout – Messwerte in der Bilanzierung – Data Analytics

3:15 pm - 3:25 pm Begrüßung durch den Vorsitzenden
Dr. Oliver Franz - Senior Expert Regulatorische Ergebnissteuerung Innogy
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Dr. Oliver Franz

Senior Expert Regulatorische Ergebnissteuerung
Innogy

Stream A | Smart Metering – Vorbereitung der Kunden auf das Rollout – Messwerte in der Bilanzierung – Data Analytics

3:25 pm - 3:55 pm Neuigkeiten von intelligenten Messsystemen bei Netze BW:
Elmar Albertsmeyer - Teilprojektleiter Feldtest-, Pilot-, Rolloutsteuerung, Roll-Out Messsysteme Netze BW GmbH
• Aktueller Umsetzungsstand – lessons learned
• Wie geht es in 2019 weiter?
• Welche Themen werden getrieben?
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Elmar Albertsmeyer

Teilprojektleiter Feldtest-, Pilot-, Rolloutsteuerung, Roll-Out Messsysteme
Netze BW GmbH

Stream A | Smart Metering – Vorbereitung der Kunden auf das Rollout – Messwerte in der Bilanzierung – Data Analytics

3:55 pm - 4:25 pm Der lange Weg zum Smart Meter Rollout - Lessons Learned und was wir für die Zukunft mitnehmen sollten
Markus Wörz - Referent Thüga Aktiengesellschaft
• BSI-Zertifizierung der G1-Geräte und Markterklärung 2019
• Tatsächliche Verfügbarkeit der Systeme am Markt
• Wie bewähren sich die Geräte – wie verhält es sich mit der
Interoperabilität zw. mME, SMGW und GWA-Systemen?
• Sinn und Unsinn der sicheren Lieferkette
• Empfehlungen für die Zukunft

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Markus Wörz

Referent
Thüga Aktiengesellschaft

Stream A | Smart Metering – Vorbereitung der Kunden auf das Rollout – Messwerte in der Bilanzierung – Data Analytics

4:25 pm - 4:55 pm Kaffeepause mit Networking Gelegenheit

Stream A | Smart Metering – Vorbereitung der Kunden auf das Rollout – Messwerte in der Bilanzierung – Data Analytics

4:55 pm - 5:25 pm Datensicherheit – Transparenz für den Kunden – DSVGO – den Kundenfokus nicht verlieren
• Smarte Systeme: Sicherheit im Umgang mit iMS
• Erfahrungen mit einem zertifizierten Bewertung der Gefahr
von Datendiebstahl von anderen Unternehmen
• Möglichkeiten der neuen Datenmengen
• Erfahrungen aus dem zertifizierten Smart Meter Gateway
Administrator Betrieb
Sprecherinformation folgt in Kürze

Stream A | Smart Metering – Vorbereitung der Kunden auf das Rollout – Messwerte in der Bilanzierung – Data Analytics

5:25 pm - 5:35 pm Schlussworte vom Vorsitzenden zum zweiten Kongresstag

Stream B | Smart Billing & Kundenfokus in der Abrechnung: innovative Produkte – Alte und neue Welt der Abrechnungssysteme

3:15 pm - 3:25 pm Begrüßung durch den Vorsitzenden
Wolfgang Will - Leiter Shared Service Center Stadtwerke Cottbus GmbH
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Wolfgang Will

Leiter Shared Service Center
Stadtwerke Cottbus GmbH

Stream B | Smart Billing & Kundenfokus in der Abrechnung: innovative Produkte – Alte und neue Welt der Abrechnungssysteme

3:25 pm - 3:55 pm Digitalisierung der Customer-Journey im Kundenzentrum am Beispiel des IT Projektes „MingPad“
Ümit Kirayit - Projektleiter RheinEnergie AG
• Welche Rahmenbedingungen wurden im Projekt
„MingPad“ berücksichtigt?
• Wie wirkt sich die Digitalisierung der Customer Journey
auf konventionelle Workflows aus?
• Welche Do’s and Don’ts haben wir im Projekt
„MingPad“ identifiziert?
• Kurzvorstellung via Live-Video-Demo
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Ümit Kirayit

Projektleiter
RheinEnergie AG

Stream B | Smart Billing & Kundenfokus in der Abrechnung: innovative Produkte – Alte und neue Welt der Abrechnungssysteme

3:55 pm - 4:25 pm Revenue Assurance: Nachhaltige Steigerung der Profitabilität durch Verhinderung von Umsatzverlusten
Christoph Bigler - Leiter Revenue Management BKW AG
• „Das Geld liegt auf der Strasse, man muss es nur
aufzuheben wissen.“
• Messbarer Mehrwert durch Datenanalyse, Vernetzung,
Beharrlichkeit und Neugier
• Aufbau einer effektiven Organisation zur Verhinderung von
Umsatzverlusten
• System- und organisationsübergreifende end-to-end
– Optimierung von Prozessen
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Christoph Bigler

Leiter Revenue Management
BKW AG

Stream B | Smart Billing & Kundenfokus in der Abrechnung: innovative Produkte – Alte und neue Welt der Abrechnungssysteme

4:25 pm - 4:55 pm Kaffeepause mit Networking Gelegenheit

Stream B | Smart Billing & Kundenfokus in der Abrechnung: innovative Produkte – Alte und neue Welt der Abrechnungssysteme

4:55 pm - 5:25 pm Digital Change in der Energiewirtschaft
Nicole Hopf - Head of Digital Change Management enercity AG
• CustomerCentrification
• Digital-Change (Technologie and Culture)
• Digitalisierung
• Technologien und Kunden
• Prozesse
• eCommerce
• Plattform
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Nicole Hopf

Head of Digital Change Management
enercity AG

Stream B | Smart Billing & Kundenfokus in der Abrechnung: innovative Produkte – Alte und neue Welt der Abrechnungssysteme

5:25 pm - 5:35 pm Schlussworte vom Vorsitzenden zum zweiten Kongresstag

Stream C | End to end Projekte – Inhaltlicher Aufbau von kundenzentrierten Service Apps und Homepages –Outsourcing Potentiale – Blockchain Technologie als Enabler einer dezentralisierten Energiewirtschaft

3:15 pm - 3:25 pm Begrüßung durch den Vorsitzenden
Sebastian Friedrich - Projektleiter CRM Stadtwerke Münster GmbH
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Sebastian Friedrich

Projektleiter CRM
Stadtwerke Münster GmbH

Stream C | End to end Projekte – Inhaltlicher Aufbau von kundenzentrierten Service Apps und Homepages –Outsourcing Potentiale – Blockchain Technologie als Enabler einer dezentralisierten Energiewirtschaft

3:25 pm - 3:55 pm Blockchain – als Enabler für den dezentralisierten Strommarkt: Horrorszenario oder eine baldige Realität? Impulsvortrag
Marc Peters - CTO Energy, Environment & Utilities IBM Europa
• Was schafft Blockchain für den Energiemarkt wirklich?
• IT hinter der Technologie
• Welche Use Cases gibt es auf dem Energiemarkt?
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Marc Peters

CTO Energy, Environment & Utilities
IBM Europa

Stream C | End to end Projekte – Inhaltlicher Aufbau von kundenzentrierten Service Apps und Homepages –Outsourcing Potentiale – Blockchain Technologie als Enabler einer dezentralisierten Energiewirtschaft

3:55 pm - 4:25 pm Flexible IT-Architektur als Voraussetzung für digitale Produkte
Rüdiger Weritz - Enterprise Architect RWE Supply & Trading GmbH
Mathias Pechmann - Leiter Commodity Flow Desk Essen RWE Supply & Trading GmbH
• Agile Zusammenarbeit von Business und IT
• Automatisierung über Unternehmensgrenzen hinweg
• Skalierbarkeit und integrierte Schnittstellen
• Unit – Testing am Beispiel der RWE
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Rüdiger Weritz

Enterprise Architect
RWE Supply & Trading GmbH

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Mathias Pechmann

Leiter Commodity Flow Desk Essen
RWE Supply & Trading GmbH

Stream C | End to end Projekte – Inhaltlicher Aufbau von kundenzentrierten Service Apps und Homepages –Outsourcing Potentiale – Blockchain Technologie als Enabler einer dezentralisierten Energiewirtschaft

4:25 pm - 4:55 pm Kaffeepause mit Networking Gelegenheit

Stream C | End to end Projekte – Inhaltlicher Aufbau von kundenzentrierten Service Apps und Homepages –Outsourcing Potentiale – Blockchain Technologie als Enabler einer dezentralisierten Energiewirtschaft

5:25 pm - 5:35 pm Schlussworte vom Vorsitzenden zum zweiten Kongresstag

ABENDWORKSHOPS

WORKSHOP E

5:45 pm - 7:15 pm Apps als smartes Werkzeug einer zeitgerechten Kundenkommunikation und - Bindung im Bestandskundengeschäft
Hendrik Brinkmann - Leiter Kundenservice Stadtwerke Düsseldorf AG

• Kostenmanagement: Beschaffung und Instandhaltungskosten des neuen Programmes
• Welche Strategie: Umsetzung ohne Hürden und langen Testphasen
• Integration in vorhandene, komplexe IT-Infrastrukturen
• Kundenapp als Verknüpfung von Commodity & Non Commodity: Ist die App der richtige Weg?
• Evaluierung aus der Praxis
• Diskussion
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Hendrik Brinkmann

Leiter Kundenservice
Stadtwerke Düsseldorf AG

WORKSHOP F

5:45 pm - 7:15 pm Smart Meter Roll-Out: Wie managet man den Rollout von intelligenten Messsystemen?
Michael Grüner - Geschäftsführer Metering Süd GmbH & Co KG
Lessons learned vom Roll-Out intelligenter Messsysteme Anhand von praktischen Erfahrungsberichten
und einem intensiven Austausch werden die größten Fragestellungen aus dem
rechtlichen, technischen und wirtschaftlichem Umfeld gemeinsam angegangen. Diskutieren
Sie diese und weitere Punkte mit Kollegen und Experten und bringen Sie sich ein!
• Rechtliche und vertragliche Rahmenbedingungen
• Einbindung des Kunden
• Kommunikationsmix/IKT-Anbindung der Gateways im Rollout
• Wirtschaftliche vers. technische Gesichtspunkte
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Michael Grüner

Geschäftsführer
Metering Süd GmbH & Co KG