20. Jubiläumskonferenz: Top aktuell, Energy Spirit, Innovation & Qualität 20. Jahre EVU Community

Die aktuelle wirtschaftliche Lage, Energieregulierungen und technologische Innovationen stellen das Energieversorgungssystem in der DACH-Region auf den Prüfstand. Das erfordert eine Umorientierung der Energieversorger in Strategie, Prozessen, IT und Cybersecurity. Das Motto der diesjährigen 20. Jubiläumskonferenz EVU IT- und Prozess Tage 2024 ist: EVUs zwischen Digitalisierung, Cybersecurity, Regularien und Resilienz - Aufbau einer hybriden, modularen und flexiblen Business und IT Architektur

• Von Silos zu Integration Business & IT Architektur: Geschäftswachstum mit IT als Kernstück der Business-Strategie - Sektorkopplung und Systemschnittstellen sowie IT als Business Enabler
• Von Risikominimierung bis hin zu Cyber Security Transformation: Erhöhung der Resilienz – Awarness und Training der Mitarbeiter – Stärkung der Informationssicherheit mit KI – Make and Buy Entscheidungen sowie Sicherheit in der Cloud
• Next Generation Abrechnung: Erhöhung der Kundenzufriedenheit mit mehrgleisigen Strategien in der Abrechnung – Einsatz von alternativen Abrechnungssystemen und Plattform Transformation – Brennpunkt Abrechnung 2024-2025 – Regulatorische Vorgaben time to market Preisdeckelbremse 2024 in Prozessen und Systemschnittstellen gestalten
• Daten Strategien: Aufbau einer Daten Exzellenz Organisation für eine erstklassige Customer Journey für die Kunden – Data Governance & Data Quality – Data Excellenz – Grundlage für erfolgreiche Transformation
• Von Talent Mangel bis Prozess Automatisierung: Von Krise zu Efficiency - Cost to serve im back office and front office
• Von Effizienz über KI zu Chat GPT: Effizienzsteigerung durch Automatisierung im Kundenservice und bei internen Prozessen – ChatGPT – Conversational AI – Data & KI
• Customer im Focus: Der Kunde und der Nutzen für das Unternehmen im Mittelpunkt der Veränderung – eCommerce – Business Intelligence, Kundensegmentierung, individuelle Kundenansprache, Omni-Channel
• Regulatorische Entwicklung: Tipps zur Umsetzung der dynamischen Energievorschriften – Time to market